Institucional
Como atendemos
Esta página descreve o caminho que um caso percorre no escritório, do primeiro contato até o acompanhamento. Ela existe por um motivo prático: a maior parte das dúvidas de quem procura um advogado não é sobre direito, e sim sobre o que vai acontecer depois de mandar a mensagem.
O percurso é o mesmo para as cinco áreas em que atuamos, com as diferenças de documentação próprias de cada uma.
O percurso, etapa por etapa
1. Primeiro contato
Por WhatsApp, formulário do site ou telefone. Nesse momento reunimos apenas o essencial para entender do que se trata: o que aconteceu, quando aconteceu e qual a situação atual.
2. Triagem
Verificamos se o relato tem os elementos que o caso exige e o que ainda precisa ser esclarecido. É aqui que aparecem os pontos que mudam a análise, como datas, prazos e a forma como algo foi registrado.
3. Reunião de análise
Presencial na unidade do Centro do Rio de Janeiro, ou por vídeo para quem está em outra cidade ou estado. Quem conduz a reunião e analisa o caso é advogado.
4. Documentos
Enviamos uma lista específica do seu caso, e não uma lista genérica. Quando falta algum documento, indicamos onde ele costuma ser obtido.
5. Parecer sobre o caminho
Dizemos o que dá para discutir, o que não dá, e qual a ordem. Isso inclui apontar quando a via administrativa resolve antes da judicial e quando o melhor caminho é não propor ação alguma.
6. Contrato e honorários
Os honorários são definidos em contrato escrito, apresentado antes de qualquer providência. Nenhum trabalho começa sem que esteja claro o que foi contratado e como o honorário é calculado.
7. Andamento
O cliente acompanha o processo por sistema próprio, com informação atualizada. Movimentações relevantes são comunicadas, sem depender de ligar para saber.
Quem faz esse contato
Marllon Silvano
Gestor comercial
Cuida do time que atende quem chega. Se o seu contato ficou sem resposta, ou se você prefere falar com quem coordena, é com ele.
Ana Carolina da Fonseca Guimarães
Atendimento comercial
Cuida do primeiro atendimento. Se você está chegando agora e não sabe por onde começar, é com ela que a conversa abre.
Bruno Queiroz Caxias da Costa
Atendimento comercial
Cuida do primeiro contato. Se você ainda não sabe se tem caso, é com ele que a conversa começa: ele ouve o que aconteceu e reúne o que o advogado precisa ver.
Rayane Gabrielli Coutinho Rêgo
Atendimento comercial
Cuida de receber o seu caso e encaminhar para a área certa. Se você não sabe com qual advogado falar, ela resolve isso e explica quais documentos costumam ser pedidos.
Amanda Zacharias Barbosa dos Santos
Documentos
Cuida da parte dos documentos. Se você não sabe qual papel precisa, onde consegue ou se o que enviou já chegou, é ela quem responde.
Depois que a ação começa
Como acompanho o meu processo?
O cliente recebe acesso ao sistema do escritório e consulta o andamento quando quiser, sem depender de ligar para saber. O escritório também envia o andamento pelo WhatsApp. As movimentações que exigem alguma providência são comunicadas ativamente. As consultas processuais também são públicas nos sites dos tribunais, e indicamos onde procurar.
Quanto tempo vai durar a ação judicial?
Na nossa experiência, a maior parte das ações trabalhistas se resolve entre 6 e 24 meses. Esse intervalo é estatístico: descreve o conjunto dos processos, e não é compromisso sobre o seu. Recursos, perícia e a agenda da vara alteram o prazo, e não há como prever a duração de um caso específico — não fazemos essa previsão.
E se houver audiência? Como funciona?
Na Justiça do Trabalho a primeira audiência costuma ser a de conciliação, em que se verifica a possibilidade de acordo. Se não houver acordo, o processo segue para instrução, com depoimentos e testemunhas. O cliente é avisado com antecedência, é preparado pelo advogado antes, e é acompanhado por advogado do escritório na audiência. Boa parte das audiências é realizada por videoconferência.
Como vou receber meu dinheiro?
Quando o processo chega ao fim com valor a receber, o escritório recebe o valor e repassa ao cliente — é assim que está previsto no contrato. Junto com o repasse vem a prestação de contas. Os honorários contratados e os descontos previstos em lei são informados antes e discriminados nessa prestação de contas. O prazo entre a liberação pelo juízo e o repasse depende do juízo e do banco.
O que não dizemos
Não é possível garantir resultado, e não fazemos isso em nenhuma etapa. Uma análise jurídica indica o que é sustentável, quais são os pontos frágeis e o que a prova disponível permite afirmar. Ela não prevê a decisão.
Também não prometemos prazo de julgamento. Quando informamos tempo médio, ele é referência estatística do tipo de processo e do órgão, e não compromisso do escritório.
Quando o caso não comporta ação, dizemos isso na primeira análise. Preferimos perder um contrato a sustentar uma expectativa que não se justifica.
As análises preliminares do site
Algumas páginas oferecem uma análise preliminar em poucas perguntas. Ela serve para organizar a conversa e indicar o que precisa ser verificado. Quando o tema permite, ela também indica uma estimativa de valor: um número de conferência, para você comparar com o que recebeu, e não previsão de resultado do processo. Ela não substitui a avaliação de um advogado.
O resultado dessas análises chega ao escritório junto com o seu contato, o que evita repetir de novo tudo o que você já respondeu.
Onde atendemos
O atendimento é 100% online para quem prefere assim. Do primeiro contato à assinatura do contrato, tudo pode ser feito por WhatsApp, vídeo e assinatura eletrônica, sem sair de casa e de qualquer lugar do Brasil.
Quem preferir presencial é recebido na unidade do Centro do Rio de Janeiro. O escritório mantém também endereço em Niterói, e os contatos originados de lá são atendidos pela mesma equipe.
O alcance é nacional. A distância não altera o acompanhamento: o andamento do processo fica disponível no mesmo sistema, independentemente de onde o cliente esteja.